Las presentes condiciones generales de venta se aplicarán a todos los pedidos de productos y/o servicios solicitados por el Cliente (en lo sucesivo, «el Cliente») a través del sitio web (en lo sucesivo, «Cattaleya Shop»), propiedad de Verónica de la Cinta Romero Andivia con domicilio en Plaza Amapolas B9 4A,21005 (Huelva), con N.I.F 44228228-X., teléfono 688 85 46 77; e-mail contacto@cattaleyashop.es; con excepción de cualquier otra venta de productos o prestación de servicios.
Todo pedido realizado en Cattaleya Shop conlleva necesariamente la aceptación total, previa y sin reservas por parte del Cliente de la versión vigente de las condiciones generales de venta en el momento de realizar el pedido, aceptación que se materializa marcando el Cliente la casilla «He leído y acepto los términos y condiciones generales» al realizar el pedido.
Descripción de los productos y servicios.
Cattaleya Shop proporciona al Cliente la información relativa a las características básicas de cada producto o servicio en la ficha detallada asociada al producto o servicio en cuestión disponible en el sitio de Internet.
Las descripciones de los productos expuestos por Cattaleya Shop en su página Web están basadas en la información suministrada por las marcas proveedoras. Así mismo los colores de los productos expuestos en la tienda online de Cattaleya Shop serán siempre orientativos debido a que las distintas definiciones de los ordenadores, como por ejemplo el monitor utilizado por el usuario podrán hacer variar o distorsionar dichos colores.
Precio.
Los productos y servicios se suministran al precio en vigor en el momento de realizar el pedido, excepto en los casos de error manifiesto, y en todo momento están sujetos a modificaciones por parte de Cattaleya Shop antes de la realización del pedido. Los precios se indican en euros con IVA incluido.
Pedidos.
El pedido de productos o servicios por parte del Cliente en Cattaleya Shop se hará siguiendo las diferentes etapas del proceso previstas en el Sitio de Internet, desde la selección del producto o servicio hasta el pago del pedido. Antes de la confirmación definitiva de su pedido, el Cliente tendrá acceso a un resumen del mismo, que contendrá básicamente la información sobre los productos y servicios solicitados, su precio y los posibles gastos asociados a los mismos.
El Cliente podrá modificar el contenido de su pedido en cualquier momento, antes de confirmarlo definitivamente.
A fin de poder tramitar el pedido, el Cliente se compromete a facilitar, mediante los formularios dispuestos a tal fin, todos los datos obligatorios, en especial, los relativos a su identidad y datos de contacto.
En caso de error u omisión en relación con dicha información, Cattaleya Shop no podrá ser considerado responsable si finalmente no se hubiera podido tramitar el pedido.
El pedido del Cliente no será definitivo sino hasta la recepción de su confirmación remitida por Cattaleya Shop a la dirección de correo facilitada por el Cliente, que enviará una vez terminado el pedido.
La confirmación del pedido será remitida al Cliente en el plazo máximo de 24 horas desde que aparezca en la pantalla de su ordenador la página de confirmación del pedido.
El pedido será tramitado una vez recibida la confirmación online del cobro del mismo.
Anulación de pedidos.
Las ofertas de productos o servicios presentados en Cattaleya Shop están exclusivamente destinadas a los Clientes mayores de edad (18 años) que cumplan las especificaciones contenidas en párrafos anteriores.
Personas que no respondan a los criterios recogidos en las presente Condiciones Generales.
Personas que incumplan las presentes Condiciones Generales.
Personas que no hubieran pagado y liquidado a Cattaleya Shop anteriores facturas vencidas, o que mantengan con Cattaleya Shop un conflicto derivado de un pedido previo.
Personas que hagan un uso fraudulento del sitio web o de los medios de pago.
Pedidos con pago por transferencia que no hayan sido abonados en un plazo máximo de 4 días desde su emisión.
Pedidos con pago y recogida en tienda que no se haya abonado en un plazo de 4 días desde su emisión.
Asimismo, Cattaleya Shop tendrá derecho de anular todos los pedidos realizados por un Cliente con el que mantenga un conflicto por un pedido anterior, o si ha incumplido las presentes condiciones generales o realizado una actividad fraudulenta. Igualmente podrá anular un pedido o cuando se haya negado a proporcionar cualquier dato útil y necesario para poder garantizar el pago y la entrega de los productos, y por cualquier otro motivo legítimo.
En caso de anulación de un pedido, el Cliente recibirá un correo informando de esta circunstancia, no teniendo derecho el Cliente a solicitar ni requerir a Cattaleya Shop a indemnización alguna con motivo de dicha anulación. Cattaleya Shop no podrá ser considerada responsable en caso de no entregarse el correo electrónico o el mensaje al Cliente por error en la dirección del correo electrónico o en el número de teléfono móvil/fijo indicados por el Cliente en su formulario de participación, por avería del proveedor de acceso, en caso de fallo de la red.
El cliente deberá de comprobar en la recepción de la mercancía que esta cumple con lo solicitado. Nunca deberá de aceptar envíos con el embalaje en mal estado, con el precinto roto, o si observa que el trato dado pudiera ser motivo para que los artículos no se encuentren con la garantía necesaria de calidad. En dicho caso, no recepcionará el envío, procediendo a la devolución y haciendo constar en la misma las deficiencias detectadas.
Si no fuera posible realizar la entrega en el domicilio indicado en el pedido por causas ajenas a Cattaleya Shop y a la agencia de transporte, esta última dejará nota para la recogida en sus oficinas. En dicho casó y transcurridos 15 días desde la notificación de entrega sin recoger el cliente el envío, este será devuelto a los almacenes de Cattaleya Shop dándose el pedido por cancelado.
Política de devoluciones y derecho de desistimiento
Puede dirigirse a nosotros a través de nuestro WhatsApp 722 39 25 14 le responderemos en el plazo de tres días hábiles, lunes a viernes de 10:00 a 20:00.
Nada de cuanto se recoge en la presente política de devoluciones afectará a sus derechos legales, a los que se añade el derecho de desistimiento de acuerdo al Real decreto ley 1/2007 texto refundido de la ley General para la defensa de los consumidores y usuarios (TRLGDCU).
Devoluciones
Podrá devolver cualquier producto adquirido a https://cattaleyashop.es/, con el que no esté satisfecho, en los 14 (CATORCE) días naturales siguientes a su recepción, excepto los contemplados en el art 103 del TRLGDU, por motivos de higiene, no tendrá derecho a desistir de un contrato correspondiente a la entrega de cualquiera de los siguientes productos que no se presenten en su embalaje original inalterado, salvo que se trate de productos defectuosos:
- Ropa interior
- Ropa de baño
Asimismo no podrá desistir de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados excepto que estén defectuosos.
Tampoco aceptamos devoluciones de los siguientes productos:
Prendas de fiesta (colección navidad)
Artículos beauty
Perfumes.
Artículos de rebajas, en precios especiales o en el apartado “OUTLET”.
Ropa de baño.
Ropa íntima.
Accesorios (bisutería y gafas).
Te damos dos opciones de devolución:
Devolución por la web poniéndote en contacto a través de WhatsApp con el número de atención al cliente 688 85 46 77.
El producto que nos devuelva no podrá presentar daños, manchas o signos evidentes de uso y deberá encontrarse en el mismo estado en el que lo adquirió. Tenga presente que deberá devolver el producto junto con la etiqueta intacta correspondiente así como cualquier complemento relacionado, de no ser así podría depreciarse el valor del producto. Los costes de devolución corren siempre a cargo del cliente. Pasadas las 24h de recepción del paquete, no se admiten devoluciones por taras.
Garantía de los productos.
Se ajustan a la descripción realizada y poseen las cualidades del bien que Cattaleya Shop han presentado al cliente mediante la ficha del producto.
Son aptos para los usos a los que ordinariamente se destinen los bienes del mismo tipo.
Son aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de Cattaleya Shop en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el bien es apto para dicho uso.
Presentan la calidad y prestaciones habituales de un bien del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta la naturaleza del bien y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los bienes hechas por Cattaleya Shop, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado.
Datos de Carácter Personal.
Todos los Datos Personales aportados por el Cliente serán tratados por Cattaleya Shop de acuerdo con la Política de Protección de Datos contenida en el sitio web: https://cattaleyashop.es.es/
En este sentido, se hace constar expresamente que Cattaleya Shop vela por el total cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y del resto de normativa de desarrollo, reconociendo que ha adoptado o adoptará todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad que sean de obligación de conformidad con lo establecido por la legislación vigente, a fin de garantizar el máximo de seguridad y confidencialidad de las comunicaciones.
Mediante la contratación de los productos y/o servicios de Cattaleya Shop, el Cliente acepta que sus datos sean incorporados a un fichero titularidad de Cattaleya Shop, con la finalidad propia de su actividad comercial.
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, el Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, revocación, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad de sus Datos personales a los Ficheros de Cattaleya Shop mediante el envío de una comunicación al "Responsable del Fichero de protección de Datos" en el domicilio social de Cattaleya Shop. Esta comunicación también podrá ser realizada mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: Cattaleya Shop.
Fuerza mayor.
Cattaleya Shop quedará liberada de sus obligaciones por cualquier causa ajena a su voluntad que impida o retrase la puesta a disposición de los productos o la prestación de los servicios, asimilable contractualmente a un caso de fuerza mayor. A modo de ejemplo, tal será el caso cuando algún acontecimiento como los siguientes afecte a Cattaleya Shop o sus proveedores: guerra, ciclón, temblor de tierra, maremoto, inundación, huelga general o sectorial, o cualquier otra causa y acontecimiento ajenos a la voluntad de Cattaleya Shop(sin que la lista sea exhaustiva).
Modificación de las presentes condiciones y duración.
Cattaleya Shop podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
Legislación aplicable.
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán por la legislación española.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente.
Para clientes internacionales, les informamos de la existencia de un procedimiento judicial independiente, imparcial, transparente, eficaz, rápido y justo para resolver los diversos litigios derivados de la venta en línea internacional de mercancías y servicios entre los países de la UE. El enlace a esta plataforma de resolución de litigios en línea es http://ec.europa.eu/consumers/odr/